إذا كان لدى اللاعب شكوى، يمكنه التواصل مع VIPArabClub عبر الوسائل التالية:

1.1. المحادثة المباشرة (Live Chat).

1.2. مراسلة خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: [email protected].

2. سيبذل VIPArabClub قصارى جهده لحل المسألة المُبلّغ عنها على وجه السرعة.

3. إذا كان لدى اللاعب استفسار يتعلق بالمعاملات المالية، فيمكنه التواصل مع VIPArabClub عبر [email protected] مع تزويد تفاصيل الاستفسار. يقوم VIPArabClub بمراجعة جميع المعاملات المستفسر عنها أو المتنازع عليها، ويكون قرار VIPArabClub في هذا الشأن نهائياً.

4. إذا لم يكن اللاعب راضياً لأي سبب كان عن الحل المقدم من VIPArabClub، فيمكنه تقديم شكوى إلى هيئة كوراساو لألعاب الفيديو (Curaçao eGaming Commission).